佐川急便への外部からの不正アクセスによる情報漏洩について

(２０２６年１０月１日 時点)

 

 

平素より包装紙ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

このたび、当店(包装紙ドットコム株式会社)が利用している配送会社である佐川急便より、「お荷物問い合わせサービス」への外部からの不正アクセスにより個人情報が漏えいした可能性があると発表がありました。

 

本件に関する佐川急便の公式発表は、以下よりご確認いただけます。

佐川急便からの公式発表

・第１報（２０２６年９月３０日）

「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスの発生について(第1報）｜お知らせ

・第２報（２０２６年１０月１日）

「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（第2報）2026年10月1日｜お知らせ

・第３報（２０２６年１０月１日）

「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（第3報）2026年10月1日｜お知らせ

・よくあるご質問「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスについて

よくあるご質問（FAQ）｜「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスについて｜お知らせ

 

本件は、包装紙ドットコムのサイト内で発生したものではなく、佐川急便のWEBサイト内への不正アクセスにより発生した事象です。

 

現在、佐川急便で詳細な調査が継続されており、包装紙ドットコムでも、同社からの報告に基づき、お客様への影響や必要な対応について確認を進めております。

 

お客様に現在の状況を正しくお伝えするため、

２０２６年１０月２日時点で公表されている内容と、ご注意いただきたい事項をご案内いたします。

 

●現時点で公表されている対象情報●

 

以下の情報が漏えい対象に含まれている可能性があると発表されています。

（以下、佐川急便のＨＰより引用）

『・当社でお預かりしたお荷物の送り主さま・お届け先さま
（氏名（法人のお客さまは法人名・ご担当者名）、住所、電話番号）※9月30日から遡り約100日間の累計データ
・当社と運賃契約を締結いただいている法人・個人のお客さま
（氏名（法人のお客さまは法人名・ご担当者名）、住所、電話番号）
・当社Webサービス「スマートクラブ」にご登録のお客さま
（氏名（法人のお客さまは法人名・ご担当者名）、住所、電話番号、メールアドレス、スマートクラブの会員ID）』

 

なお、クレジットカード番号やパスワード情報は現時点で漏えいの可能性はございません。

 

また、不正アクセス確認後、佐川急便では一時的にＷｅｂサービスの一部を停止している状況です。

詳細は、佐川急便ＨＰをご覧ください。

 

 

●当店のお客様へのお願い●

佐川急便を装った不審なメール、ＳＭＳ、電話などにご注意ください。

万が一、不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供を行わないようお願いいたします。

 

 

●包装紙ドットコムの対応について●

今後、包装紙ドットコムをご利用のお客様に関係する新たな情報や、追加でお願いすべき対応が判明した場合には、当サイト等を通じて速やかにご案内いたします。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、現時点で確認されている状況をご理解いただき、不審なメールや連絡等にご注意くださいますようお願い申し上げます。

 

【個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先】

専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。

 

今後新たな事実が判明した場合には、速やかにご報告するとともに、必要な対応についてご案内いたします。

このたびは多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

 

 

 

包装紙ドットコム株式会社