ネッツトヨタ南国さんへベンチマークへ行きました
２月１６日（月）
業務サポート部のＮさんＫさんが、高知県のネッツトヨタ南国さんのベンチマークに参加させていただきました🚗
ネッツトヨタ南国さんといえば、人を大切にする経営やお客様満足度の高い接客で有名なカーディーラーです。
ベンチマークや研修会が開催されたときは、弊社からも社員が数名ずつ参加させていただいています🙏
今回のベンチマーク研修では、ネッツトヨタ南国さんで大切にされている組織風土や、社員教育などについて教えていただく機会になりました。
下記、参加したＮさんＫさんからの感想です。
🌸Ｎさん🌸
「社内見学では、細やかな気遣いが至る所に見られる一方で、フロントのドアは手動だったり、提供するドリンクのコップは紙コップは使わないなど、あえて不便さを残している点が印象的でした。
これは社員が自主的に考え、行動するためのきっかけづくりであり、便利さだけを追求するのではなく、「思いやり・気遣い」とは何かを改めて考えさせられる取り組みだと感じました。」
💡社員ひとりひとりの『気付く力』『思いやり』を鍛える環境をあえて残しているわけですね。
🌸Ｋさん🌸
「会社という一つの組織で様々な人がいる中で、何かを始めようとすると肯定的な意見もあれば否定的な意見も飛び交います。
「どーせ無理だろう」と思ってしまう自分もいます。
自分の立場からみた否定的な意見や理解しがたい行動をすべて“否”とするのではなく、様々な側面からとらえることで考えを理解し、感謝することができる力を身に着けていきたいと思いました。」
💡人も物事も、多面的な見方をすることで新しい発見があるのかもしれません。思い込みをなくし、理解を深めることで見えてくる側面がありますね。
ネッツトヨタ南国さんから、組織で働くうえで大切な心意気を教えていただいた研修だったそうです。
Ｎさん、Ｋさん、お疲れ様でした🍵🍵
